Aide & Conseils

Je souhaite vous contacter pour une question, comment faire ?

Vous pouvez nous poser vos questions par mail à contact@champagne-lacour.com ou nous contacter au 03 26 03 45 13.

Comment passer commande ?

Sur notre boutique en ligne : Vous devez créer votre compte au préalable à la rubrique http://www.champagne-lacour.com/mon-compte. Ensuite, choisissez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier, puis valider votre commande.
Par téléphone : au 03 26 03 45 13.
Par mail : à contact@champagne-lacour.com
A notre Maison : au 39 rue de Reims – 51500 Rilly la Montagne

Infos pratiques sur le champagne

Nos conseils de stockage de vos bouteilles :

Une fois votre commande reçue, il est préférable de mettre au frais et de laisser reposer votre champagne 48 heures avant de le savourer. Il est également conseillé de stocker vos bouteilles couchées, à température constante et à l'abri de la lumière.

Servir et conserver votre champagne :

La température idéale de service : entre 8 et 10°C

Combien de flûtes pouvez-vous servir avec une bouteille, un magnum ou un jéroboam ?

Une bouteille (75 cl) contient environ 7 flûtes.
Un magnum (150 cl) contient environ 14 flûtes.

Comment conserver une bouteille ouverte ?

Une bouteille ouverte peut être conservée quelques jours si celle-ci est rebouchée immédiatement à l'aide d'un bouchon hermétique.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi & Mondial Relay, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?

Par la poste, en cas d'absence, un avis de passage vous est déposé. Le colis sera alors à retirer auprès de votre bureau de poste.
Pour Mondial Relais, vous sélectionnez le Relay le plus proche de chez vous.

Paiement sécurisé

La gestion du paiement est pris en charge par le Crédit Agricole, ceci vous garanti donc d'un paiement sécurisé pour tous vos achats sur notre boutique en ligne.
De plus, le service intitulé « 3D Secure » est aussi un garant de sécurité pour les achats effectués en carte bancaire. Ce service 3D Secure génère un code à usage unique propre à votre transaction, ce code vous est envoyé par SMS ou par message vocal sur votre téléphone instantanément pour valider votre paiement.
Le système 3D Secure est géré par votre propre banque. Si vous ne recevez pas ce code, contactez directement votre banque.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Récupérer votre mot de passe en notant votre identifiant (adresse mail) et en cliquant sur « mot de passe oublié » dans la rubrique « Connexion ». Vous serez invité à générer un nouveau mot de passe.

Comment puis-je peux modifier mes données personnelles ?

Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte > Vos informations personnelles et faites les changements nécessaires.